️ 1. 自动删号机制
低等级角色清理：游戏存在针对长期未登录且等级极低（如1级）角色的数据清理机制，目的是优化服务器资源。这类清理通常不会影响活跃玩家或高等级角色。
政策依据：官方公告中明确，清理对象主要为“长时间未登录且无实际进度的角色”，高价值账号（如有充值记录、高等级角色）不会被删除。
2. 游戏停服维护
日常维护：游戏定期进行停服更新，维护时间通常为 凌晨2:00-4:00 或 上午9:30-10:30，时长约1-2小时。例如：
2025年4月1日、6月20日、7月24日等均发布过停服更新公告。
维护内容多为BUG修复、功能优化或活动调整（如奖励翻倍、新玩法开放）。
临时维护：针对突发问题（如氏族联赛无法进入）可能追加紧急维护，但会提前通知。
⚠️ 3. 玩家误判“停服”的原因
维护时段登录失败：若在公告的维护时间内尝试登录，会提示“服务器不可用”，但维护结束后即可恢复。
账号异常：角色消失可能是因账号切换错误（如微信/QQ账号混淆）、服务器选择错误，或角色被误删（需联系客服核查）。
防沉迷限制：未成年账号触发时长限制后会被强制下线，可能被误解为“停服”。
️ 4. 解决方案
确认维护状态：访问[官网公告页]查看最新维护计划。
账号保护：
避免创建大量1级小号长期闲置。
绑定手机号并开启二级密码，防止误操作。
反馈角色异常：通过游戏内客服或腾讯客服热线提交角色恢复申请。
5. 游戏运营现状
截至2025年7月，游戏仍在持续更新：
7月12日开放八周年新服【山海长歌】，并推出大型庆典活动。
7月24日发布神魔之巅新赛季分组公告。
无停运计划：近期公告显示，官方仍频繁推出新内容（如法师觉醒、仙古神器系统），且举办线下嘉年华活动，表明游戏处于正常运营阶段。
若角色异常消失且非低等级账号，建议优先联系官方客服核查处理。
